Коммерческая или конкурентная разведка – это комплекс мероприятий, направленных на сбор и анализ информации о конкурирующих организациях, их стратегии, тактике, ближайших планах и возможностях.

Преимущество, которое дает обладание такой информацией, можно описать тремя словами – «на шаг впереди». Успешное ведение коммерческой разведки предприятием помогает не предвидеть или угадывать действия конкурентов, а знать о них, заранее планируя и предпринимая упреждающие действия.

Коммерческая разведка – процесс длительный, те или иные, интересующие заказчика сведения могут поступать из самых различных источников, многие из которых приходится разрабатывать с нуля, при этом, зачастую сложно предугадать какая именно информация будет поступать из определенного источника.

Тем не менее, комплексный анализ, казалось бы, разрозненных и не связанных между собой фактов, как правило, позволяет сделать необходимые выводы и удовлетворить потребность заказчика в определенной информации. При этом, необходимо также отметить, что по ходу проведения мероприятий в рамках услуги «Коммерческая разведка» заказчик может вносить коррективы в задния, смещать приоритеты работы, ставить агентству новые задачи.

По итогам работы в рамках услуги «Коммерческая разведка» заказчик получает еженедельный отчет о проделанной работе в удобочитаемой форме, с необходимыми пояснениями и дополнениями.

Услуга «Коммерческая контрразведка», как следует из ее названия, подразумевает проведение в интересах заказчика комплекса мероприятий, направленных на выявление и предупреждение возникновения каналов утечки коммерческой информации из предприятия или организации.

Такими каналами могут быть и болтливые сотрудники, и технические устройства, специально размещенные в помещениях компании заинтересованными лицами, могут быть специально внедренные в компанию в качестве «шпионов» сотрудники служб безопасности конкурентов или нанятые им люди, а могут быть сотрудники компании, завербованные или иным образом склоненные к сотрудничеству с организацией-конкурентом.

Учитывая бурное развитие информационных технологий во всем мире, особенно в области сбора, передачи, защиты и перехвата информации, коммерческая контрразведка становится особо актуальной услугой. Организации, которые пренебрегают этой стороной коммерческой деятельности, как правило, несут экономические, финансовые и иные потери, в том числе репутационные, несопоставимые с затратами на ее проведение.

Услуга «Коммерческая контрразведка» включает в себя первоначальный анализ уязвимостей в системе безопасности предприятия, в том числе анализ нормативно-правовой базы предприятия, касающейся защиты коммерческой тайны. По результатам анализа планируются и реализуются мероприятия, направленные на выявление, локализацию и устранение источников утечки коммерческой информации, а также на выявление лиц, использовавших эти каналы и лиц, способствовавших их установлению.

Результатом проведения мероприятий по коммерческой контрразведке является письменный, удобочитаемый отчет агентства о проделанной работе. И уверенность заказчика в надежности своего бизнеса.

Под понятием «внутренняя проверка» мы понимаем комплекс мероприятий, направленный на выявление и локализацию уязвимых мест в системе финансовой и имущественной безопасности предприятия.

По желанию заказчика мы можем проверить конкретного специалиста компании на чистоплотность, или определенный узел компании на прочность и уязвимость. Проверка может производиться негласно, в этом случае проверяемое лицо или лица не знающие о факте ее проведения, ведут себя обычным образом, то есть, естественно.

Проверять можно лояльность сотрудников, их готовность пренебречь установленными правилами из корыстных или иных интересов, их бдительность и готовность к возникновению нештатных, стрессовых ситуаций. Также проверке может подвергнуться система информационной безопасности, система контроля доступа, или, например, уязвимость к злоупотреблениям алгоритма получения и выдачи товара на складе.

По итогам внутренней проверки заказчик получает подробный отчет о проведенных мероприятиях, в случае необходимости подкрепленный фото, видео и аудио фиксацией информации, справочным материалом и иными дополнительными сведениями.

Этой услугой удобно пользоваться в том случае, если у предприятия нет постоянного фронта работ для полноценной службы безопасности или ее содержание кажется собственнику экономически неоправданным.

Как правило, в этом случае за безопасность отвечает либо один специально нанятый сотрудник (он и именуется начальником службы, несмотря на то, что «служба» состоит из одного человека), либо вопросы безопасности распределяются среди менеджеров компании.

Однако, как показывает практика, такое решение, несмотря на его очевидность, не всегда оптимальное. В некоторых случаях как с экономической точки зрения, так с точки зрения эффективности гораздо целесообразнее иметь под рукой сформированный, сложившийся коллектив профессионалов, работающих на собственных информационных и технических ресурсах, способных решать, как самые сложные задачи, требующие значительных ресурсов и опыта, так и текущую рутинную работу, например, по проверке кандидатов на трудоустройство, разгрузив, таким образом, других специалистов организации для выполнения их непосредственных обязанностей.

В случае возникновения необходимости проведения корпоративного расследования, сопровождаемого оперативными мероприятиями, или внутренней проверки, именно внештатная служба безопасности будет являться тем инструментом, который позволит сделать это максимально эффективно, в первую потому, что ее сотрудники неизвестны сотрудникам предприятия.

Иногда случается, что нормальной работе ценного сотрудника мешают возникшие у него семейные или личные неприятности. Некоторые работодатели берут на себя решение таких вопросов. В целях предотвращения утечки информации о таких проблемах в коллектив, к их решению также целесообразно привлекать именно внештатную службу безопасности.